بالنسبة للمقيمين الأجانب المستقرين في الإمارات، يحوّل هذا البرنامج قرار الشراء العقاري من مجرد استثمار مالي إلى ركيزة قانونية راسخة ومستقلة. أما للمستثمرين الدوليين الذين يدرسون السوق من الخارج، فهو يجيب على السؤال الأساسي الذي يطرحه كل مشترٍ جاد: ما الذي يحدث لإقامتي في الإمارات بعد إتمام الصفقة؟

في هذا الدليل الشامل، نستعرض كل مرحلة من مراحل التقديم بدءاً من شروط الأهلية ووصولاً إلى تقديم الوثائق وسداد الرسوم. كما نقدم مفهوم “العقار الجاهز للإقامة“: وهو الوحدة السكنية المكتملة في منطقة التملك الحر بدبي التي تستوفي جميع معايير منصة تسكين منذ اليوم الأول — معيار نوصي باستحضاره منذ بداية بحثك عن العقار المناسب.

ما هو برنامج تسكين في الامارات؟

برنامج تسكين في الامارات — المعروف رسمياً بمنصة “تسكين” لتأشيرة إقامة المستثمر العقاري، وهي منصة أطلقتها دائرة الأراضي والأملاك في دبي في سبتمبر 2021 — يعكس اسمه بالعربية معنى الراحة والاطمئنان، وهو بالضبط ما يعد به البرنامج: الإقامة القانونية المستقرة المرتبطة بأصل عقاري حقيقي مسجل في أحد أكثر أسواق العقارات عالمياً من حيث الثبات.

قبل إطلاق البرنامج عام 2021، كان الحد الأدنى للتأهل للإقامة الاستثمارية في دبي يبلغ مليون درهم. حين خفّض برنامج تسكين في الامارات هذا الحد إلى 750,000 درهم، فتح الباب أمام شريحة أوسع بكثير من المشترين — لا سيما المهنيين والمستثمرين في السوق المتوسطة الذين كان حد التأشيرة الذهبية البالغ مليوني درهم بعيد المنال بالنسبة لهم.

تُعالَج التأشيرة عبر منصة تسكين التابعة لدائرة الأراضي والأملاك، وتُصدرها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب (GDRFA). مدتها عامان قابلة للتجديد دون حد أقصى طالما بقي العقار مسجلاً بالكامل باسم مقدم الطلب. ويُطبَّق البرنامج تحديداً في إمارة دبي، مما يجعل الاستثمار العقاري في دبي المسار الأكثر مباشرةً للحصول على إقامة مرتبطة بالعقار للمستثمرين الأجانب.

من يحق له الاشتراك في برنامج تسكين في الامارات؟

من أبرز ما يميز برنامج تسكين في الامارات غياب القيود على الجنسية تماماً. يحق لأي مواطن أجنبي من أي دولة التقديم، شريطة استيفاء متطلبات الملكية العقارية والقيمة المالية. لا توجد حصص دول ولا قوائم جنسيات مؤهلة ولا اشتراطات مهنية.

الشرط الجوهري بسيط: امتلاك عقار سكني مكتمل في مناطق التملك الحر في دبي، مسجل لدى دائرة الأراضي والأملاك باسمك القانوني الكامل، بقيمة شرائية لا تقل عن 750,000 درهم كما هو موضح في سند الملكية الرسمي.

لا تصلح العقارات على الخارطة — أي الوحدات التي لا تزال قيد الإنشاء أو في انتظار التسليم — للتقديم في برنامج تسكين في الامارات. وهذه نقطة يكثر فيها الالتباس خاصة بين من يدرسون العقارات على الخارطة في دبي، إذ تنطبق عليها ترتيبات إقامة مختلفة لا تدخل حيز التنفيذ إلا عند الاستلام الفعلي للوحدة من المطور. أما لمسار تسكين، فيجب أن يكون العقار مكتمل البناء وجاهزاً للسكن ومسجلاً قانونياً.

يسري البرنامج أيضاً على العقارات المشتركة بين الزوجين حيث يظهر كلا الاسمين في سند الملكية. أما الملكية المؤسسية — أي العقار المسجل باسم شركة لا بأسم فرد — فلا تصلح للتقديم في هذه الفئة من التأشيرات.

شروط الأهلية في برنامج تسكين في الامارات

قبل الشروع في التقديم، تأكد من استيفاء عقارك للمتطلبات التالية ضمن برنامج تسكين في الامارات.

الحد الأدنى لقيمة العقار هو 750,000 درهم محسوبةً بناءً على السعر الأصلي للشراء المسجل في سند الملكية الصادر عن دائرة الأراضي والأملاك. ارتفاع قيمة العقار في السوق بعد الشراء لا يؤثر في الأهلية — البرنامج يعتد فقط بسعر الاستحواذ وقت إتمام الصفقة.

إن كان العقار مرهوناً (ممولاً بقرض عقاري)، تنطبق قواعد مختلفة: يجب أن يكون مقدم الطلب قد سدد ما لا يقل عن 50% من قيمة العقار للممول المقرض، وأن يعادل هذا المبلغ أو يتجاوز 750,000 درهم. كما يجب أن تصدر الجهة الممولة خطاب عدم اعتراض (NOC) باللغة العربية يؤكد موافقتها على استخدام العقار المرهون لأغراض الإقامة.

يمكن للمستثمرين الذين يمتلكون أكثر من عقار سكني في دبي دمج العقارات للوصول إلى حد 750,000 درهم، شريطة أن يكون كل عقار مسجلاً باسم مقدم الطلب مع سند ملكية ساري من دائرة الأراضي والأملاك في دبي، وأن تقع جميعها في مناطق التملك الحر المعتمدة رسمياً.

كيفية الاشتراك في برنامج تسكين في الامارات في 7 خطوات

يسير التقديم في برنامج تسكين في الامارات وفق تسلسل محدد. فهم هذا التسلسل يُجنبك التأخيرات الأكثر شيوعاً في معالجة الطلبات.

الخطوة الأولى — اختر عقارك الجاهز للإقامة

ابدأ باختيار وحدة سكنية مكتملة في منطقة تملك حر بدبي بسعر شراء موثق لدى دائرة الأراضي والأملاك لا يقل عن 750,000 درهم. تحقق من أن الوحدة جاهزة للتسليم وأن سند الملكية سيُصدر باسمك. العمل مع وسيط ملم بمعايير منصة تسكين منذ البداية يقضي على معظم مفاجآت الأهلية.

الخطوة الثانية — تسجيل سند الملكية لدى الدائرة

بعد إتمام الصفقة، يجب أن تصدر دائرة الأراضي والأملاك في دبي شهادة الملكية الإلكترونية أو سند الملكية باسمك القانوني. هذه الوثيقة هي حجر الأساس في طلب برنامج تسكين في الامارات ولا يقبل أي بديل عنها.

الخطوة الثالثة — استخراج شهادة حسن السيرة من شرطة دبي

يجب أن تكون هذه الشهادة موجهة تحديداً إلى دائرة الأراضي والأملاك. يمكن طلبها عبر تطبيق شرطة دبي أو الموقع الرسمي لشرطة دبي أو في إحدى مراكز الخدمة شخصياً.

الخطوة الرابعة — استخراج التأمين الصحي الساري في الإمارات

التأمين الصحي الساري شرط إلزامي لا يمكن تقديم الطلب بدونه. يُنصح بترتيبه بالتوازي مع تسجيل العقار لتفادي أي تأخير في جدول التقديم.

الخطوة الخامسة — إعداد وثائق الرهن العقاري (إن وجد)

إذا كان العقار مرهوناً، احرص على الحصول على خطاب عدم الاعتراض من البنك باللغة العربية مع كشف حساب الرهن الأخير الذي يثبت حجم ما تم سداده.

الخطوة السادسة — التقديم في مركز تسكين المعتمد

المركز الرئيسي للتقديم هو مركز المنارة (Cube – Taskeen) على شارع الشيخ زايد في دبي. أوقات العمل: من الاثنين إلى الخميس من 8:00 صباحاً حتى 2:30 ظهراً، والجمعة من 8:00 صباحاً حتى 11:30 صباحاً. تقبل أيضاً مراكز أمناء خدمات الأراضي المعتمدة طلبات برنامج تسكين في الامارات. قدّم جميع الوثائق وسدّد الرسوم الحكومية وقت التقديم.

الخطوة السابعة — الفحص الطبي وبصمات الهوية الإماراتية

المرحلة الأخيرة هي الفحص الطبي الإلزامي وأخذ بصمات الهوية الإماراتية، وتُنسق من خلال مركز الخدمة. بعد موافقة الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، يُرسَل تصريح إقامتك لمدة عامين إلكترونياً إلى بريدك المسجل خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الملف كاملاً.

الوثائق المطلوبة لبرنامج تسكين في الامارات

ملف برنامج تسكين في الامارات مبني كلياً على المستندات. النقص في أي وثيقة هو السبب الرئيسي لتأخير معالجة الطلبات، لذا يُنصح بالإعداد المسبق.

يجب على كل مقدم طلب تجهيز: جواز السفر الساري (أصل وصورة، ولا تقل صلاحيته عن ستة أشهر)، ونسخة إلكترونية من سند الملكية أو شهادة الملكية الإلكترونية الصادرة عن دائرة الأراضي والأملاك، وصورة شخصية حديثة، وتأمين صحي ساري في الإمارات. يُضاف إلى ذلك شهادة حسن السيرة الصادرة عن شرطة دبي الموجهة تحديداً لدائرة الأراضي والأملاك، ونسخة من إقامتك الحالية أو تأشيرة الدخول إن كان لديك إحداهما.

بالنسبة للعقارات المرهونة، يُضاف خطاب عدم الاعتراض من البنك باللغة العربية وكشف حساب الرهن الأخير الذي يُثبت حجم ما تم سداده.

لطلبات كفالة أفراد الأسرة، تحتاج وثائق إضافية لكل فرد: عقد زواج موثق لدى محاكم دبي للزوج أو الزوجة، وشهادات ميلاد مُصدَّقة للأبناء، وخطابات عدم ممانعة موثقة في حالات الحضانة.

رسوم برنامج تسكين في الامارات 2026

الرسوم الحكومية لتأشيرة إقامة المستثمر لمدة عامين ضمن برنامج تسكين في الامارات تبلغ 10,212 درهماً للمقدم الرئيسي، وتشمل: معالجة منصة تسكين، وإصدار تصريح الإقامة من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، والفحص الطبي الإلزامي، وإنتاج الهوية الإماراتية.

رسوم أفراد الأسرة تُحتسب منفصلة: كفالة الزوج أو الزوجة تبلغ 7,382.25 درهماً لإقامة عامين. الأبناء والبنات دون 18 عاماً: 6,482.25 درهماً للطفل لإقامة عامين. الأبناء فوق 18 عاماً يؤهلون لإقامة عام واحد فقط بـ 7,182.25 درهماً. البنات فوق 18 عاماً تُكفَل بشرط التأكد من عدم الزواج، بنفس رسوم السنة الواحدة.

كفالة الوالدين ضمن برنامج تسكين في الامارات تبلغ 8,882.25 درهماً للوالد الواحد لإقامة سنة قابلة للتجديد، مع رسوم فتح ملف كفالة بمقدار 318.75 درهماً. الدورة السنوية للوالدين تختلف عن الدورة الثنائية للمستثمر وينبغي أخذها بالحسبان عند التخطيط المالي.

كفالة الأسرة في برنامج تسكين في الامارات

إمكانية كفالة أفراد الأسرة هي من أكثر مزايا برنامج تسكين في الامارات قيمةً للعائلات المقيمة في الخارج والأزواج الذين يسعون لترسيخ وجودهم في دبي على المدى البعيد.

فور صدور تأشيرة إقامة المستثمر الرئيسي، يحق له كفالة: الزوج أو الزوجة (إقامة عامان)، الأبناء والبنات دون 18 عاماً (إقامة عامان)، البنات فوق 18 عاماً غير المتزوجات (إقامة سنة واحدة)، الأبناء فوق 18 عاماً (سنة واحدة فقط)، والوالدين (إقامة سنة واحدة قابلة للتجديد).

ثمة شروط مهمة ينبغي الاطلاع عليها قبل البدء: إذا كان الكفيل هو الأم، يُشترط تقديم خطاب عدم ممانعة من والد الأبناء. البنات فوق 18 عاماً يجب تقديم ما يُثبت عدم الزواج صادراً عن محاكم دبي. الأبناء فوق 18 عاماً لا يمكن كفالتهم إلا لسنة واحدة ولا يمكن تجديد كفالتهم ضمن هذه الفئة بعدها.

الوالدان يحصلان على إقامة سنة واحدة بدلاً من الدورة الثنائية للمستثمر. ضع هذه التكلفة السنوية المتكررة في حسبانك عند احتساب التكلفة الإجمالية للإقامة.

برنامج تسكين في الامارات مقابل الإقامة الذهبية

كل مشترٍ يدرس الإقامة العقارية في الإمارات سيجد نفسه حتماً يقارن بين برنامج تسكين في الامارات والإقامة الذهبية. كلاهما مسار مرتبط بالعقار، لكنهما يخدمان ملفات استثمارية مختلفة ويحملان متطلبات ومدداً وحقوقاً متباينة.

برنامج تسكين في الامارات يستلزم حداً أدنى لقيمة الاستثمار يبلغ 750,000 درهم ويُصدر تصريح إقامة لعامين قابلاً للتجديد. يمكن أن يكون العقار مرهوناً شريطة استيفاء حصة الملكية المدفوعة للمتطلبات. غير أن هذه التأشيرة لا تُخوّل صاحبها العمل في الإمارات — إنها تصريح إقامة فحسب. أي توظيف يستلزم تأشيرة عمل مستقلة برعاية صاحب العمل.

أما التأشيرة الذهبية للمستثمرين العقاريين فتستلزم قيمة عقارية لا تقل عن مليوني درهم بملكية كاملة خالية من الرهن. تصريح الإقامة الناتج يمتد لعشر سنوات، ويوفر نطاقاً أوسع من حقوق الكفالة وحضوراً مؤسسياً أقوى في سياق التعاملات المصرفية والتجارية.

بالنسبة لغالبية المستثمرين الدوليين الذين يدخلون سوق الاستثمار العقاري في دبي عند مستوى 750,000 إلى 1.5 مليون درهم، يُمثّل برنامج تسكين في الامارات نقطة الانطلاق الطبيعية. مع نمو المحفظة وتجاوز قيمة العقارات عتبة المليوني درهم، تصبح التأشيرة الذهبية الخطوة التالية المنطقية.

لماذا يختار المستثمرون برنامج تسكين في الامارات عام 2026

الحجة لصالح برنامج تسكين في الامارات تتعزز بشكل واضح مع مطلع 2026. يبلغ متوسط أسعار العقارات في الإمارات حالياً نحو 1.45 مليون درهم، فيما تتركز كثافة عالية من الصفقات السكنية المكتملة في نطاق 750,000 درهم إلى 1.2 مليون درهم — وهو بالضبط النطاق الذي يُفعّل فيه برنامج تسكين في الامارات.

استمر الطلب على الإيجار في مجتمعات دبي المتوسطة في الارتفاع خلال 2025، إذ سجلت إيجارات الشقق الميسورة زيادة تجاوزت 20% في عدد من المجتمعات، وفقاً لبيانات سوقية معتمدة. يخلق هذا الضغط على الإيجار معادلة جذابة مزدوجة للمستثمرين: اشترِ عقاراً جاهزاً للإقامة، احصل على تصريح الإقامة ضمن برنامج تسكين في الامارات، واجنِ في الوقت ذاته عوائد إيجارية مستدامة.

للمقيمين الأجانب الذين يعيشون في الإمارات على تأشيرات عمل، يوفر البرنامج خياراً موازياً للإقامة مستقلاً تماماً عن أي صاحب عمل. وللمستثمرين الدوليين الداخلين إلى السوق من الخارج، يحول الصفقة العقارية من مجرد توظيف مالي إلى إقامة فعلية واستقرار قانوني حقيقي.

في كاستيو للعقارات، يختص فريقنا الاستشاري بمرافقة المقيمين الأجانب والمستثمرين الدوليين عبر منظومة الاستثمار العقاري في دبي، بدءاً من تحديد العقارات المؤهلة لبرنامج تسكين في الامارات وصولاً إلى التحقق من شروط التسجيل لدى دائرة الأراضي والأملاك وضمان توافق العقار مع معايير تسكين منذ اليوم الأول.

قبل سنوات، كان هذا يعني ثلاثة طوابير في ثلاثة مواقع مختلفة، وساعات من الانتظار. اليوم، يمكنك إنجاز كل ما سبق من هاتفك في أقل من عشر دقائق، بفضل تطبيق mRAK؛ البوابة الرسمية الذكية لحكومة رأس الخيمة الإلكترونية.

تطبيق mRAK ليس مجرد تطبيق آخر في قائمة التطبيقات الحكومية — إنه ترجمة عملية لرؤية إمارة رأس الخيمة نحو الحكومة الذكية المتكاملة. وقد تطور منذ إطلاقه من قِبَل هيئة الحكومة الإلكترونية في رأس الخيمة (EGA) ليضم اليوم تسع دوائر حكومية، وخدمات دفع إلكتروني متكاملة، ودليلاً حياتياً شاملاً لكل من يسكن الإمارة أو يزورها.

في هذا الدليل، نأخذك بالتفصيل إلى كل ما يقدمه تطبيق mRAK: خدماته، ميزاته، كيفية تحميله واستخدامه، وأبرز ما جاء في آخر تحديثاته لعام 2025 — بمعلومات موثّقة من المصادر الرسمية.

ما هو تطبيق mRAK؟

تطبيق mRAK هو التطبيق الرسمي لهيئة الحكومة الإلكترونية في إمارة رأس الخيمة (EGA)، ويوفر وصولاً مجانياً لخدمات تسع دوائر حكومية رئيسية، ودفع إلكتروني للفواتير والرسوم، ودليلاً معلوماتياً للمواطنين والمقيمين والزوار وأصحاب الأعمال. متاح مجاناً على iOS وAndroid.

لماذا تحتاج إلى تطبيق mRAK؟

رأس الخيمة تنمو بوتيرة متسارعة — مشاريع عملاقة، وسكان جدد، واقتصاد يتوسع يوماً بعد يوم.

وبينما تتضاعف المعاملات والاحتياجات، يظل الحضور الشخصي للجهات الحكومية خياراً مكلفاً من حيث الوقت والجهد، وهذا بالضبط ما جاء تطبيق mRAK ليحلّه.

إليك الفرق الحقيقي الذي يصنعه التطبيق في حياتك اليومية:

• دفع رسوم المحكمة، دفع فوري من الهاتف
• متابعة معاملة البلدية، متابعة معاملة البلدية
• معرفة أقرب مستشفى، دليل صحي جاهز بالتطبيق
• دفع فاتورة الحمرا، من تطبيق mRAK مباشرةً
• إيجاد جهة حكومية، RAK Finder داخل التطبيق

هذا هو جوهر تطبيق mRAK وما يجعله لا غنى عنه. يضم التطبيق خدمات الدوائر الحكومية الرئيسية في رأس الخيمة تحت سقف رقمي واحد. إليك ما تقدمه كل جهة:

1. النيابة العامة

الاستعلام عن القضايا، ومتابعة حالة الطلبات، وسداد الرسوم القانونية إلكترونياً — دون الحاجة لزيارة المبنى أو انتظار الردود الهاتفية.

2. محاكم رأس الخيمة

الاطلاع على مواعيد الجلسات، وتتبّع سير القضايا، وسداد الرسوم القضائية مباشرةً من الهاتف. ميزة توفّر ساعات ثمينة لكل من يتعامل مع الإجراءات القضائية.

3. بلدية رأس الخيمة

يُعدّ هذا القسم الأكثر استخداماً بين المقيمين في الإمارة. يتيح تطبيق mRAK الوصول إلى خدمات بلدية رأس الخيمة كاملةً: متابعة معاملات التراخيص والمباني، والاستعلام عن حالة طلبات الهندسة والإنشاء، ودفع رسوم البلدية المختلفة — مع تلقّي إشعارات فورية بمجرد تحديث حالة أي معاملة.

4. دائرة الجمارك

الاستعلام عن الشحنات والإجراءات الجمركية وتتبّع حركة البضائع، مما يوفّر وقتاً ثميناً لأصحاب الأعمال والمستوردين.

5. دائرة التنمية الاقتصادية

تسجيل الأعمال، والاستعلام عن التراخيص التجارية وحالتها، وخدمات دعم بيئة الاستثمار في رأس الخيمة. مفيدة بشكل خاص لرواد الأعمال والمستثمرين الجدد.

6. هيئة النقل في رأس الخيمة

خدمات المواصلات وتراخيص النقل وإجراءات التنقل داخل الإمارة.

7. هيئة حماية البيئة والتطوير

متابعة خدمات البيئة والتراخيص البيئية، وما يتعلق بالتوافق البيئي للمشاريع.

8. دائرة الخدمات العامة

خدمات المياه والكهرباء والطاقة، وكل الخدمات العامة التي يحتاجها السكان يومياً.

9. غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة

الخدمات الداعمة لمجتمع الأعمال، من تصاريح ومعلومات وخدمات عضوية الغرفة.

الدفع الإلكتروني عبر تطبيق mRAK: انتهى عصر الطوابير

لو كان علينا اختيار ميزة واحدة تجعل تطبيق mRAK لا غنى عنه، فستكون بلا شك خاصية الدفع الإلكتروني المتكامل. التطبيق يتيح لك سداد طيف واسع من الرسوم والفواتير الحكومية مباشرةً، بأمان كامل، وإشعار فوري بالاستلام:

• رسوم النيابة العامة — السداد المباشر دون زيارة مقرات الجهة.
• رسوم محاكم رأس الخيمة — الدفع والتقليص من إجراءات الحضور الشخصي.
• رسوم بلدية رأس الخيمة — تراخيص، مبانٍ، رسوم إدارية، كلها بضغطة واحدة.
• رسوم دائرة الخدمات العامة — المياه والكهرباء وما في حكمهما.
• فواتير الحمرا العقارية (Al Hamra Village) — خاصية محبوبة جداً لسكان مجمعات الحمرا.
• رسوم دائرة التنمية الاقتصادية — لأصحاب الأعمال والمستثمرين.

الدفع يتم عبر بوابة آمنة ومشفّرة، وتتلقى فوراً إشعاراً بالاكتمال يمكن حفظه كإيصال رقمي رسمي. هذا وحده يُعيد لك أجزاء من يومك كانت تضيع في التنقل والانتظار.

تطبيق mRAK دليلاً لحياتك في رأس الخيمة: أكثر من مجرد خدمات

ما يميز تطبيق mRAK عن أي تطبيق حكومي آخر هو أنه لا يتوقف عند تقديم الخدمات فقط، بل يذهب أبعد من ذلك ليكون دليلك الحياتي الشامل في الإمارة. هذه الأقسام المعلوماتية تجعله مفيداً لك حتى حين لا تحتاج إلى أي معاملة رسمية:

• عن رأس الخيمة: نافذة مكثّفة على الإمارة لمن يريد فهمها بعمق — تاريخها، إنجازاتها، ومكانتها.
• الأعمال والتوظيف: دليل فرص العمل وإجراءات تأسيس الشركات، قيمة فعلية لكل طموح يفكر في بدء مشروع في رأس الخيمة.
• التأشيرات والوثائق: إرشادات الإقامة وتأشيرات الزيارة والمستندات الرسمية — معلومات تنقذك من كثير من الالتباس البيروقراطي.
• الصحة: دليل شامل بالمستشفيات الحكومية والخاصة في الإمارة، مع معلومات الاتصال — مفيد بشكل خاص في اللحظات الطارئة.
• الإسكان: دليل السكن والأحياء في رأس الخيمة — نقطة انطلاق جيدة لكل وافد جديد يبحث عن مكان يستقر فيه.
• التعليم: دليل المدارس الحكومية والخاصة، بما يساعد الأسر على اتخاذ قرارات مدروسة لأبنائها.
• المعالم والسياحة: لمن يريد اكتشاف رأس الخيمة أو تحضير برنامج لضيوفه — الوجهات، الترفيه، الطبيعة.
• أوقات الصلاة: جداول يومية محدّثة تلقائياً، دون الحاجة لتطبيق منفصل.
• RAK Finder: خريطة تفاعلية تساعدك على تحديد مواقع الجهات الحكومية والمرافق الأساسية حتى لو كنت جديداً في الإمارة.
• أمن المعلومات: إرشادات لحماية بياناتك الرقمية في عصر تتنامى فيه التهديدات السيبرانية.

أدوات إدارة الحساب في تطبيق mRAK: تجربة مخصّصة لك

تطبيق mRAK يتعامل معك كفرد لا كرقم. إليك الأدوات التي تجعله شخصياً وعملياً في آنٍ معاً:

• قائمة المفضلة: أضف الخدمات التي تستخدمها بانتظام لتصل إليها بنقرة واحدة، دون تنقل داخل قوائم التطبيق في كل مرة.
• سجل المعاملات: كل معاملاتك في مكان واحد — مرجع رقمي موثّق يعوّض عن الأوراق والإيصالات التقليدية.
• الدردشة الحية: تواصل مع فريق الدعم مباشرةً داخل التطبيق دون الحاجة للاتصال أو إرسال بريد إلكتروني.
• نموذج الإبلاغ: للإبلاغ عن أي مشكلة أو تقديم اقتراح لتحسين الخدمة.
• الإشعارات الفورية: تتلقى تحديثاً فورياً بمجرد أي تغيير في حالة معاملاتك، فلا حاجة لمتابعة يدوية.

ما أهم ميزات تطبيق mRAK؟

أهم ميزات تطبيق mRAK هي: الوصول لخدمات 9 دوائر حكومية، الدفع الإلكتروني للفواتير والرسوم، الإشعارات الفورية للمعاملات، قائمة المفضلة، سجل المعاملات، الدردشة الحية للدعم الفني، والتكامل مع UAE PASS للدخول الآمن.

كيف تحمّل تطبيق mRAK وتبدأ في خمس دقائق؟

سواء كنت تستخدم هاتف Android أو iPhone، التحميل بسيط ومجاني تماماً. إليك الطريقة خطوة بخطوة:

على أجهزة Android

1. افتح متجر Google Play على هاتفك.
2. ابحث عن “mRAK” أو ابحث عن المطوّر “EGA” — التطبيق الأول في النتائج هو الرسمي.
3. اضغط “تثبيت” — الحجم 66 ميغابايت فقط، وينتهي التثبيت في دقيقتين.
4. افتح التطبيق، سجّل الدخول عبر UAE PASS، وابدأ فوراً.
5. على أجهزة iPhone (iOS)
6. افتح App Store.
7. ابحث عن “mRAK”
8. ثبّت التطبيق مجاناً.

اضغط هنا لتحميل تطيبق MRak على الاجهزة التي تعمل بنظام الاندرويد، او قم بالضغط هنا للتحميل من الأجهزة التي تعمل بنظام الـ IOS

سجّل الدخول عبر UAE PASS للحصول على الوصول الكامل لجميع الخدمات.

لماذا UAE PASS وليس حساباً عادياً؟

UAE PASS هي هويتك الرقمية الوطنية الموحّدة في الإمارات. بدلاً من إنشاء حساب جديد بكلمة مرور إضافية تنساها لاحقاً، تدخل مرة واحدة وتصل لجميع الخدمات الحكومية في الدولة بشكل آمن ومشفّر. إذا لم تكن قد أنشأت حسابك على UAE PASS بعد، يمكنك تحميل تطبيق UAE PASS من نفس المتجر وإنشاء حسابك في دقائق بواسطة بطاقة هويتك الإماراتية أو الإقامة.

تواصل هيئة الحكومة الإلكترونية في رأس الخيمة تحديث التطبيق بانتظام، وهو ما يعكس التزامها بتقديم أفضل تجربة رقمية ممكنة لسكان الإمارة ومستخدميها حول العالم.

نصائح للاستفادة القصوى من تطبيق mRAK

تحميل التطبيق هو الخطوة الأولى فقط. إليك ما يفعله المستخدمون الأذكياء للحصول على أكثر ما يمكن من تجربتهم:

• استخدم المفضلة من اليوم الأول: حدّد الخدمات التي تحتاجها بانتظام — دفع رسوم البلدية، الاستعلام عن المحاكم — وأضفها لقائمة المفضلة. ستوفّر كثيراً من التنقل داخل التطبيق.
• فعّل الإشعارات الفورية: لا تحتاج لمتابعة معاملاتك يدوياً. فعّل الإشعارات وسيخبرك التطبيق بكل تحديث في اللحظة التي يحدث فيها.
• أبقِ التطبيق محدّثاً دائماً: كل إصدار جديد يحمل تحسينات في الأمن والأداء. اضبط التحديث التلقائي لتضمن دائماً أحدث نسخة.
• احتفظ بإيصالات الدفع: بعد كل عملية دفع، احفظ الإيصال الرقمي الذي يولّده التطبيق. إنه وثيقة رسمية تغني عن الإيصالات الورقية.
• استخدم UAE PASS على جميع أجهزتك: إذا غيّرت هاتفك أو سجّلت الدخول من جهاز آخر، تجد كل معاملاتك وسجلك محفوظاً بفضل ارتباطه بهويتك الرقمية.
• استكشف RAK Finder: حتى لو كنت مقيماً منذ سنوات في رأس الخيمة، ستكتشف فيه مرافق وجهات لم تكن تعلم بوجودها.

تطبيق mRAK ليس مجرد أداة تقنية — إنه تعبير صادق عن رؤية رأس الخيمة نحو حكومة ذكية تحترم وقت مواطنيها ومقيميها. من دفع الفواتير إلى متابعة المعاملات، ومن إيجاد المستشفى الأقرب إلى تأسيس شركة جديدة، يضع هذا التطبيق كل ما تحتاجه في راحة يدك.

سواء كنت مقيماً منذ سنوات أو وافداً جديداً، حمّل تطبيق mRAK اليوم واجعله رفيقك الرقمي اليومي في رأس الخيمة.

الأهم: تأكد من تفعيل الإشعارات، وإضافة خدماتك المفضلة، والتحديث المستمر للنسخة الأحدث — فكل تحديث يجعل التجربة أفضل.